SysAid ITSM

SysAid Modulo 5 (SysAid C5)


Descripción
El CATALOGO de servicios en un factor clave para el exito de nuetra gestion de servicios, es este modulo definiremos por que es tan importante y mostraremos sugerencias y errores tipicos de modo que pueda Ud. diseñar su propio catalogo.

Una CATEGORIA es un atributo de entidad que permite a los administradores clasificar adecuadamente los registros de servicio y los elementos de configuración en SysAid. Dichas clasificaciones les permiten a los administradores organizar registros y asignarlos apropiadamente. Las categorías también ayudan a los administradores en la clasificación, búsqueda, informes y otras operaciones. En la lista de Categorías, puede ver, editar y crear categorías para que las usen sus SR y CI.
Contenido
  • Bienvenida
  • Categorias de Servicios en SysAid
  • Sesion 1 - SYSAID - CATEGORIAS _catalogo de servicios
  • Sesion 2 - Analisis de datos
  • Sesion 3 - Patch management SysAid
  • MODULO 5 - Evaluacion
Reglas de finalización
  • Todas las unidades deben ser completadas
  • Conduce a una certificación con duración: 1 año
Prerrequisitos