SysAid ITSM

SysAid ITSM | Modulo 1 (SysAid C1)


Descripción
SYSAID - Enterprise Service Manager -ESM

Revise los conceptos mas importantes sobre como iniciar un proyecto de gestión de servicios que le permitirá hacer más eficiente el desempeño de sus actividades e ir aplicando metodologías de gestión de calidad mediante la tecnología, el análisis y los ejecución de proyectos orientados al cliente.
Contenido
  • Bienvenida
  • Bienvenidos | IT Boot Camp
  • Capítulo 1: Gestión de Servicios
  • Filosofía de servicio | ejemplo KIA LimaAutos
  • Capítulo 2: Visión y desarrollo de la gestión de servicios
  • EVALUACION CAP 1-2
  • Conozca SysAid
  • Capítulo 3: Presentación
  • Test - Capitulo 3
  • ¿Qué es ITSM e ITIL?
  • EVALUACIÓN CAP 3
  • Descripción general de SysAid
  • Capítulo 4: Gestión de Operaciones de Servicio
  • Test - Capitulo 4
  • Gestión de activos
  • EVALUACIÓN CAP 4
Reglas de finalización
  • Debes completar el test "EVALUACION CAP 1-2"
  • Conduce a una certificación con duración: 1 año