SysAid ITSM

SysAid ITSM | Modulo 2 (SysAid C2)


Descripción
Describiremos los conocimientos y terminos que un ANALISTA DE SERVICIOS debe uitilizar para gestionar servicios
Contenido
  • Bienvenida
  • Evaluación de entrada
  • Capítulo 1. Atención de servicio
  • EVALUACIÓN CAP1
  • Categorías de Servicios en SysAid
  • Capítulo 2: Catálogo de Servicios
  • Test Capitulo - 2
  • Análisis de datos
  • Gestión de parches en SysAid
  • EVALUACIÓN CAP 2
  • Capítulo 3: Campaña Interna
  • Test Capitulo - 3
  • Capítulo 4: Presentación al usuario
  • Test Capitulo - 4
  • ITIL
  • Capítulo 5: Satisfacción del Cliente en 3 pasos
  • IT Héroe
  • TRABAJO | Modulo 2
Reglas de finalización
  • Todas las unidades deben ser completadas
  • Conduce a una certificación con duración: 1 año
Requisitos